Política de envío
ENVIOS
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Todos los envíos se efectúan con un servicio de envío urgente 24/48 horas laborables. Si el pedido ha sido realizado después de las 14:00, tardará 24 horas más y saldrá en el envío del día posterior.
Además, los días festivos el fin de semana no se realizarán envíos, por lo que si efectúas tu compra en viernes, recibirás tu pedido a el siguiente lunes o martes.
COSTES DE ENVÍO
Península Ibérica
Si gastas más de 70€ el envío te saldrá completamente gratis. Para compras inferiores, los costes de envío son de 2,99€ ara toda la Península Ibérica.
Fuera de la Península
Si vives en las Islas Baleares los costes de envío 5.90€.
Si vives en las Islas Canarias, aunque no realizamos envíos directamente, puedes comprar el producto a través de Banango pulsando directamente aquí. Para esto, busca en Banango el producto de nuestra tienda que quieres comprar.
Envío Internacional
Para realizar pedidos internacionales, consultar el precio contactando con nosotros en éste link o escribiendo un correo electrónico a info@mineralflow.com.
DEVOLUCIONES
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Mineral Flow, con el objetivo de asegurar la satisfacción total de nuestros clientes, asegura la devolución y el derecho de desistimiento de compra, tal y como recopilan los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores.
Podrás devolver los artículos que hayas comprado en un plazo de 60 días desde la recepción del paquete. Si han pasado más de 60 días, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para que tu devolución se realice correctamente, tienes que seguir los siguientes pasos:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Notificar al correo electrónico info@mineralflow.com dentro de los 60 días posteriores a la compra.
- Recibirás un correo electrónico con la dirección para realizar tu devolución
Cuando recibamos el paquete revisaremos el estado de los productos, y si todo está en regla, te devolveremos el 100% del importe recibido en un plazo máximo de 5 días.
Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante sin haber revisado que cumplas todas las condiciones para la devolución.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta se reembolsarán con el mismo valor del importe gastado en dicho producto.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@mineralflow.com y te diremos como proceder al cambio.
Serás responsable de pagos de los costes de envío para el retorno del artículo. Mineral Flow no se hace cargo de los costes de envío. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 100€, Mineral Flow contratará un seguro para garantizar la llegada del envío.